真的有「正直不動產」存在嗎?

by Vince
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這幾天看到新上檔的日本劇集「正直不動產」,它拍的還蠻有意思的,聽說總共只有十集,每一集會聚焦在一個主題上。劇中的男主角,從一個以滿嘴謊話為傲的超級業務,意外地變成一個說不出謊話的直男房仲,他總是控制不住的,把心裡話全盤誠實說出來,因此把許多快要成交的客戶嚇跑,業績大受影響,但他仍堅持要以誠實經營的原則,又再從谷底中自行摸索,慢慢找出他從事房仲工作要追尋的目標。

這情節讓我回想到,在我決定做房仲的前幾年,同樣也經過了心中反覆掙扎的一段期間。

你問我到底在掙扎什麼?我以前會一直糾結著,許多人先前對我個人的評價,說我講話太過直接,也不擅長放低姿態和人打交道,認為我不適合做業務。另外,我也會去思考,萬一中年轉行沒成功的話,那不是很丟臉嗎?好歹過去身為上班族的我,也是年薪都超過百萬的中高階主管啊?!那麼我就臉皮厚一點的再混個幾年,應該也不是太大問題。

但我心中要跨過的最大一個檻,是我選擇的「房仲」這一行。

職業沒有貴賤,「房仲」這個職業,是有什麼樣的大問題嗎?就我所知,在美國,不動產經紀人算是個不錯的工作,收入及社會地位都蠻高的,很多人都是從年輕做到老,至少我看到在美國舉辦的業績表揚大會上,很多上台領獎的都是阿公阿婆年紀的人。但這份工作放在台灣,卻是帶著一些貶抑意味的名詞(這純屬我個人的感覺),可能是找不到工作的人才會去做房仲,要不然就是整天說話騙騙騙,屬於絕對不能被信任的一群人。

我不想去和別人爭辯以上的內容,因為這些問題的確存在著,這世上沒有完全沒問題的行業,只要我們一直不斷的改善就好。

但是,我最近也常看到一個同業的廣告,主打「先XX再YY」的訴求,我真的覺得這個訴求很好,要誠實面對客戶,不能賺差價,出於善念來完成買賣雙方的委託需求,這些本來就是房仲人員應該要做到的事。不過這支廣告撥放的期間和強度,都讓我覺得有點過頭,似乎可以列為同業攻擊的等級了,對此我覺得要適可而止才好。

我和這些品牌都沒有往來,也沒有去偏好誰,我只是覺得要提升房仲業界的服務品質和形象,主要是靠大家的自我要求,或是藉由教育訓練和內控制度…等等,多管齊下的才可能會有所改善。若只是批評別人不好,也不會就讓自己變好,雖然該公司也有提出所謂的賠償機制配套,但它是否真能達到保障客戶的預期成效,還是打廣告的成份居多,這還有待觀察。不過,太頻繁的播放這個廣告(我查了一下,這支廣告是2020年就有,兩年前的),恐怕會傷敵一萬,卻自損八千,更傷害到普羅大眾對房仲這行業的正面觀感,很像是做這一行的人都是牛鬼蛇神,整天都在想些騙人勾當的壞蛋似的,我很不希望這樣子。不知道別人怎麼看的,至少我是這麼想,希望這支廣告可以盡快拿下來,以後不要再播了,有本事就回歸到誰能端出牛肉的主軸上,大家來做良性競爭,這樣會不會比較好呢?

講完了,今天晚上我會繼續追劇,還剩下四集…

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