開始執行「一人公司」計畫

趁著坐車到高雄上課的時間，我再把「一人公司」這本書，從頭到尾的專心看過一遍。

第二次讀這本書，我最大的心得是，看完書不等於你懂了，就算你懂了，也不等於你就會改變，知易行難，永遠是個人生大習題，特別是它提出了一個挑戰傳統思維的觀念。

一、「一人公司」的定義

這本書是2019年出版的，記得是新書一出來，我就買來看了，在看完的當下，心裡有著很大的衝擊，因為書中所分享的內容，和我過去二十多年看過的許多商業企管書籍，他們大多探討著企業如何尋求快速成長，或是管理龐大公司組職的主軸，兩者有著很大的差別。雖然我很嚮往作者所描述的，對於生活方式有著更高的自主掌控權，但這豈不是，把我已知的許多企管理論或常識都否定了嗎？

隔了一年多，再來看這本書，光是看到書本封面的那一句話，「一人公司不只是「一人」的公司，一人公司是「質疑成長」的企業。」它還是再把我給重重的一擊，顯然我尚未徹底翻轉我的觀念，還陷在幾個互相矛盾的想法中搖擺，沒有確定的答案。

所謂的「一人公司」，並不是說「限定一個人」的公司，重點不在於人數的多寡，它是一種思考和行動模式。我們可以採納「一人公司」的思維，面對隨時發生的風險時，能迅速採取行動，並視情況做出改善的回應，慢慢地找出你的生存之道。從某種意義上來說，每個人都是一人公司，哪怕你現在是一間大公司的員工，也可以選擇將自己視為一人公司。因為只有你，才是最關心你自己職涯發展的人，並不會是你的老闆或人資部門，你必須為你自己著想，找出你認為的成功定義，然後去實現它。

二、不是「拒絕」成長，而是「質疑」成長

我們要注意一個用語，一人公司是「質疑」成長，而不是「拒絕」成長。成長並不代表是錯的，只是成長未必是對我們最有利的，這時候你要去問自己，成長是我們能夠選擇的最好方法嗎？

在一些成立超過百年的企業眼中，他們眼中的「成長」，是基於長期穩定經營的概念下，刻意維持在「成長的安全邊際」範圍內，不求躁進，穩紮穩打，讓公司更有餘力，來關心既有業務的持續精進。

對企業來說，最重要的目標，應該是客戶的成功；而對於個人來說，最重要的應該是我們的生活，你想要怎麼樣的生活，就圍繞著它來打造你的工作。

若是從這兩個面向來分析，企業或個人要達成各自的最重要目標，若單純的以追求無止境的成長，都不會是一個好方法。按照以前的企業經營思維，二話不說的，會選擇成長一途，投入大筆的資源及人力，讓全公司各部門集中心力，聚焦在如何達到目標的工作上。

一個年度緊接著一個年度，這些公司完成了策略規劃、年度預算、經營會議、績效檢討…等等的標準流程，周而復始的循環下去。不過，太過制式的執行這些標準流程，會不會反而讓我們忘記了一開始的起點呢？對於我們提供給客戶的服務，客戶真心感到滿意嗎？有沒有客戶建議未來能再改進的地方，我們卻一直忽略了？這些和客戶感受有關的事，很少會被納入公司日常評核的項目。

相對於大型公司，一人公司同樣地要尋找客戶，去尋求更多的收入和利潤，但它受限於資源，不能用以往的擴大組織規模、增加員工、或投入更多資源的方式來達成，而是要靠著自己想出來的解決方法，兼具即時和彈性的特點，利用手邊既有的資源，來解決客戶的問題。

為什麼這兩者會有不同的思維模式呢？「因為更多，不一定會更好。」

對於公司經營來說，當你決定以投入更多的資源，來達到成長的目標，一開始看起來是個簡單的決定，管理階層先做好營運計畫，向外界或股東要到資金，然後再找更多人，來管理更大的公司組織，去衝刺更高的利潤目標。

但是，這個決定可能隨之而來的是，我們將面臨更複雜的管理問題，同時也會負擔更多的成本及責任，這一切似乎走上了惡性循環，公司愈大，產品愈多，市場愈廣，反而錢賺得愈少。

這個惡性循環，在我過去服務過的公司裡，曾經有過幾次的驗證機會，結果都是差不多的糟，未經深思熟慮的一味追求成長，或是亂無章法的多角化經營，都是浪費公司寶貴資源的一種官僚現象。

把這個思維模式，換作是檢視自己的人生，我發現也是一樣的道理。更多，對你就代表著更好嗎? 當你到達了某個程度時，擁有更多的東西，並不會讓你的人生變的更好。

這裡有一個「足夠」的臨界點，一旦越過了這個臨界點，我們就可以試著，將背在身上很久的這些包袱或負擔丟掉，轉而去追求自己真正想要的人生。就算是受限於現實的考量，我們還沒辦法百分百的拋開包袱，但我覺得只要你有這樣的念頭，開始去執行第一步，不要再去追求超乎你能力太多的東西，身心就會瞬間感覺輕盈了許多，我現在就是處於這個狀態，似乎想法打通了，也能讓身心一起的暢快。

三、「一人公司」的出發點和利基點 

「客戶為什麼要買？甚麼原因促使他們這麼作？我該怎麼做讓他們保持愉快？最重要的是，我該如何協助他們達成目的？」

作者在書中提到的以上觀念，提醒著我們勿忘初衷，把你的注意力放在客戶身上，要重視客戶的體驗，雖然道理很簡單易懂，但是卻很難被執行。因為這是企業的核心價值觀展現，你無法只是輕鬆的喊幾句口號來回應它。

若是你心裡認同它，去重視客戶體驗才是真正要走的方向，自然地，你就會朝著這個方向走去，並從其中獲得滿足感及成就感。在此同時，你的客戶也能感受到，你想要幫助他們成功的意圖。只要你能幫助客戶達成他們的目的，他們就可能一直會是你的客戶，因為你的目標和他們一致，甚至於他們還會介紹其他人，來成為你的客戶。

因為一人公司不把追求成長，作為它主要的目標，所以他們就有心力，可以提供服務給更小眾，但也更具體的一群客戶，同時也可以直接聽取他們提出的問題或建議，並且即時和親自的處理。至於對你的訴求無動於衷，甚至是嗤之以鼻的大多數人，那也就無所謂了，因為它們從頭到尾，都不在你期望的客戶範圍內。

堅持以長期經營的概念，不以獲利或是成長性來衡量一切，努力維護與客戶之間的良好互動關係，儘管在初期只有一個，或少數幾個客戶，但是這種深入的付出，而且具有人性化的服務，會讓客戶覺得倍受尊重 ，這是一人公司可以選擇的出發點和重要利基點。

四、「香草冰淇淋」和「開心果冰淇淋」

書中提到一個比喻，我覺得很有意思，作者認為大公司的產品，就像是普普大眾都能接受，但是吃起來平淡無味的香草冰淇淋，但如果一人公司也如法泡製的話，可能將面臨難以脫穎而出的結局。一人公司應該要像與眾不同的開心果冰淇淋，它的味道和顏色都跟別人不一樣，讓喜歡你和不喜歡你的人，明顯的表現出好惡兩邊，然後致力去經營，那些覺得你很特別的一小群客戶。

因為一人公司要銷售的，是一個獨特的我，包括了我的價值觀，以及我如何運用我個人的專業和經驗，有效解決客戶的問題。

作者也建議一人公司的經營者，要盡快提出有可行性的產品進入市場，而不只是長期停留在規劃的層面，或許它只是你事業藍圖中的一小部分，但這個產品是可以幫助客戶達到成功的，這一點很重要。

除了要盡快提出產品去試市場水溫以外，更重要的是，你要用大部分的時間，來回應市場給你的反饋，並且持續地進行，不斷改良你的產品，讓產品更加貼近客戶的需求。藉由回應和有溫度的服務互動，讓客戶感受到被重視，進而與客戶建立起深厚的關係，讓客戶信任你，也願意把你推薦給他認識的其他人，慢慢的口碑行銷效益就會出現，一傳十，十傳百，一人公司會從口碑行銷的模式中受益很多。

雖然一開始提到的知易行難，這個心得和這本書講的主軸，並沒有什麼關係，但是對我來說，它卻很重要，它讓我決定捨棄了，放在心中許久的開店夢想。如果要去實現開店的夢想，我需要存很多錢，而且要找許多人來共事，因為這個對於錢和人的負擔及責任，我實在也是猶豫了很久，直到接受一人公司的理念灌輸後，這個心結被打開了，突然豁然開朗了。排除了這些讓我停滯下來的非必要考量，我可以更快去享受人生的自主權，更有條件去作一些之前沒做過的事，

為了自己的第二人生，我想勇敢跨出這一步，現在開始進入倒數計時。